KVKK m. 13'e göre ilgili kişi, Kanunun uygulanmasıyla ilgili taleplerini yazılı olarak veya Kurulun belirlediği diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletir; veri sorumlusu talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Kurula şikâyet edilebilmesi için bu başvuru yolunun tüketilmesi zorunludur.
6698 sayılı KVKK m. 11, ilgili kişinin haklarını sayar: verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz ve zararın giderilmesini talep etme.
Bu hakların tamamı, veri sorumlusuna başvuru yoluyla kullanılır; başvuru, KVKK uyuşmazlıklarının zorunlu ilk adımıdır.
Haklar kişiye sıkı sıkıya bağlıdır; başvuru, ilgili kişinin kendisi veya özel yetkili vekili tarafından yapılabilir.
Başvuru yazılı olarak veya Kurulun belirlediği diğer yöntemlerle yapılır: ıslak imzalı dilekçenin elden teslimi veya noter aracılığıyla gönderimi, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı e-posta adresi uygulamada kabul edilen kanallardır.
Dilekçede kimlik bilgileri, talep konusu ve talebin dayanağı açıkça yazılmalı; cevap için tebligata elverişli adres gösterilmelidir.
Başvurunun hangi tarihte veri sorumlusuna ulaştığı süre hesabında esas alınır; gönderim ve teslim kayıtları mutlaka saklanmalıdır.
Veri sorumlusu, talebi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırır; işlemin ayrıca bir maliyeti varsa Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Talep kabul edilir veya gerekçesi açıklanarak reddedilir; cevap yazılı veya elektronik ortamda bildirilir. Başvurunun veri sorumlusunun hatasından kaynaklanması hâlinde alınan ücret iade edilir.
Başvurunun reddi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde ilgili kişi; cevabı öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilir.
Başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna gidilemez; bu nedenle başvuru tarihinin ve cevabın belgelenmesi, sonraki aşamaların temelidir.
Şikâyet süresi kaçırılsa dahi, yeni bir başvuruyla süreç yeniden başlatılabilir; ancak aynı talebin tekrarında veri sorumlusunun önceki cevabı gözetilir.
Başvuru, yalnız bir ön şart değil, aynı zamanda delil üretme aşamasıdır: veri sorumlusunun cevabı, hangi verilerin hangi amaçla işlendiğini ortaya koyar ve olası tazminat davasının zeminini hazırlar.
Kişilik hakları ihlal edilenlerin genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır; başvuru ve şikâyet süreci, bu hakkın kullanılmasına engel değildir.
Şirketler yönünden başvurular, aynı zamanda bir uyum testi işlevi görür; usulüne uygun cevap verilmemesi, Kurul incelemesinde aleyhe delil oluşturur.
Ad-soyad ve imza, TC kimlik numarası (yabancılarda pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta ve telefon ile talep konusu dilekçenin zorunlu içeriğidir.
Talep konusu somutlaştırılmalıdır: hangi verinin, hangi işleme faaliyeti yönünden, hangi hakka dayanılarak konu edildiği açıkça yazılmalıdır; genel ve soyut talepler ret gerekçesi yapılabilmektedir.
Vekil aracılığıyla başvuruda özel yetkiyi içeren vekâletname eklenmelidir.
En kısa sürede ve en geç 30 gün içinde; başvuru kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır.
Yazılı olarak (elden, noter) veya Kurulca belirlenen yöntemlerle: KEP, güvenli e-imza veya sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
Hayır; başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz.
Cevabın öğrenilmesinden itibaren 30, her hâlde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kurula şikâyette bulunulur.
Kural olarak ücretsizdir; yalnız işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir, hata veri sorumlusundaysa iade edilir.
KVKK başvuruları, Kurul şikâyetleri ve tazminat süreçlerinde hukuki destek için bize ulaşın.